Качество – это обобщённое понятие. Оно относится к продукции, услугам, процессам, труду, искусству и спорту.
Качественными называются показатели, у которых нет определенных единиц измерения.
«Гладкие, блестящие кромки реза» - пример качественной оценки.
При этом требования («эталон качества») не всегда выражены в однозначной и унифицированной форме, которая всем понятна. Проводя качественную оценку, человек мысленно сопоставляет то, что он видит, с тем, что он представляет себе как «качество». Такая оценка может оказаться необъективной. Яркими красками заиграет неоднозначность оценки, когда ожидания Покупателя не оправдались («я получил некачественное оборудование»), а Продавец не желает принимать претензий («нет, я поставил хороший станок»).
К счастью, в промышленности мы используем количественные показатели, строгие числовые значения.
Договоримся:
- что измеряем,
- как это делаем,
- какими инструментами,
- какие результаты принимаем нормой.
Закрепим это в Техническом Задании на изготовление портальной машины - и тогда будем уверены, что представляем себе «качество» одинаково.
Внимание! Сейчас вылетит птичка...
На самом деле, всё это придумано до нас, оформлено в официальную бумагу и даже утверждено государством.
Этот государственный стандарт называется «ГОСТ 14792-80. Точность, качество поверхности реза. Детали и заготовки, вырезаемые кислородной и плазменно-дуговой резкой». Он регламентирует методику выполнения тестовых резов, точность измерений и необходимые критерии качества вырезаемых термическими способами заготовок и деталей. Их четыре:
точность:
1. отклонение от номинальных размеров
качество поверхности реза:
2. отклонение от перпендикулярности
3. шероховатость
4. зона термического влияния
Теперь, когда мы остановились на формулировке П1200 по ГОСТ 14792-80, «качество» определено однозначно, цифрами.
И изготовитель, и пользователь понимают его одинаково. А в спорной ситуации открывают стандарт - там точно указано, что считать первым классом, а что соответствует второму и третьему.
Настаивайте на указании качества деталей, которые заявлены для станка термической резки, в официальных документах - ТКП, договорах, паспорте изделия. Опирайтесь на государственный стандарт.
Это - мера защиты Ваших интересов.